كيف نقدر نساعدك؟
نقرأ كل رسالة ونردّ عليها.
أسرع طريقة توصل لنا:
[email protected]تبلّغ عن مشكلة؟ أرفق البريد المسجّل في حسابك على FitFatta، وموديل جهازك، ولقطة شاشة إن أمكن — هذا يساعدنا نحلّها أسرع.
كيف ألغي اشتراكي؟
الاشتراكات تُفوتَر وتُدار عبر Apple ID، مو من داخل التطبيق. على iPhone: الإعدادات ← اسمك ← الاشتراكات ← FitFatta ← إلغاء الاشتراك.
الإلغاء يوقف التجديد القادم — ويبقى وصولك لـ Pro حتى نهاية الفترة المدفوعة (أو نهاية التجربة). وعشان ما تنخصم عليك رسوم بعد التجربة المجانيّة لمدّة 7 أيام، ألغِ قبل انتهائها بـ 24 ساعة على الأقل.
حذف التطبيق لا يلغي الاشتراك.
دفعت بس Pro ما تفعّل
أغلق التطبيق وافتحه من جديد أوّلًا — هذا يحلّ أغلب الحالات.
لسّه مقفول؟ افتح شاشة الترقية واضغط "استعادة المشتريات". وتأكّد أنّك مسجّل دخول بنفس Apple ID اللي تمّت به عمليّة الشراء.
إذا ما تفعّل بعدها، راسلنا من البريد المسجّل في حسابك على FitFatta وأرفق إيصال Apple (الإعدادات ← اسمك ← الوسائط والمشتريات) — وبنحلّها لك.
كيف أحذف حسابي؟
من التطبيق: الملف الشخصي ← حذف الحساب.
الحذف له فترة سماح 30 يومًا: حسابك يتعطّل فورًا، وبعد 30 يومًا يُمحى كل شي نهائيًّا.
غيّرت رأيك؟ خلال فترة السماح تقدر تلغي الحذف — في التطبيق خيار "إلغاء الحذف"، ورسالة التأكيد على بريدك فيها رابط إلغاء. بعد 30 يومًا ما يمكن التراجع.
كيف أصدّر بياناتي؟
من التطبيق: الملف الشخصي ← تصدير البيانات. يجهّز التطبيق ملفًّا قابلًا للقراءة الآليّة بكل شي على حسابك — الملف الشخصي، السجلّات، الخطط، والمفضّلة — وتنزّله من نفس الشاشة.
تقدر تصدّر بياناتك في أي وقت، حتى قبل حذف حسابك.
كيف تُعامل بياناتي؟
باختصار: صور التقدّم مشفّرة أثناء التخزين، وطلبات الذكاء الاصطناعي مجهّلة — المزوّدون يشوفون أهدافك، مو هويّتك — ولا نبيع بياناتك أبدًا.
في شي ما غطّيناه؟ راسلنا على [email protected].